Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en La Joya del Barrio es super fácil. Solo tienes que navegar por nuestra tienda, elegir tus productos favoritos, añadirlos al carrito y seguir los pasos para completar tu compra. ¡Así de sencillo!
¿Los precios incluyen IVA?
¡Sí! Todos nuestros precios ya incluyen IVA, así que no tendrás sorpresas al finalizar tu compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡Te lo ponemos fácil! Realizamos envíos en 24/48 horas por solo 3,90 €. Y si tu pedido supera los 30 €, el envío es completamente GRATIS. ¡Así de sencillo!
¿En qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a nivel nacional. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos para más información.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
¡Claro! Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
¡Lo sentimos! Una vez que el pedido ha sido confirmado, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Pero si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos y estaremos encantados de ayudarte lo más rápido posible.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío que elijas. En general, nuestros envíos llegan en 24-48 horas dentro de la península.
Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para hacernos saber si deseas devolver o cambiar algún artículo. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Si necesitas ayuda, simplemente contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por email. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Por supuesto, puedes comprar como invitado. Sin embargo, si te registras, podrás disfrutar de beneficios adicionales como hacer seguimiento de tus pedidos y guardar tus productos favoritos.
¿Cómo sé si mi producto está disponible en stock?
Todos nuestros productos en la tienda tienen la información de stock actualizada. Si un artículo no está disponible, te notificaremos tan pronto como esté de vuelta.
¿De qué material están hechas las joyas?
Todas nuestras joyas están fabricadas principalmente con acero inoxidable de alta calidad. Este material es resistente, duradero y no se oxida, lo que asegura que tus piezas mantendrán su belleza durante mucho tiempo.
¿Mis joyas son hipoalergénicas?
¡Por supuesto! Nuestras joyas están diseñadas para ser hipoalergénicas, por lo que son perfectas para pieles sensibles. Puedes disfrutar de su brillo sin preocuparte por irritaciones o alergias.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Aunque nuestras joyas son resistentes, te recomendamos algunos cuidados para que se mantengan como nuevas. Evita el contacto con productos químicos (como perfumes o cremas), guarda las piezas en su estuche original cuando no las uses y límpialas con un paño suave para mantener su brillo.
¿No encontraste lo que buscabas? Contáctanos
Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
SÍGUENOS EN INSTAGRAM
Descubre joyas, looks y mucho flow en nuestro Insta: